我公司以“服务树立品牌，节能是基准，技术是后盾” 为宗旨、以客户的满意作为我们永远追求的目标，为了让用户放心的使用我公司产品，保证客户在产品使用过程中得到更多的服务保障，我公司以严谨的工作作风和雄厚的技术平台向广大产品用户作如下全方位服务承诺：

一、售前服务
1、我公司设有专门的技术顾问，在客户前期对水泵产品的使用和系统的匹配上可以做专业的技术指导，并可以亲临现场观察并提出合理的建议，协助广大用户做最理想的系统配置，以达到客户的使用要求。
2、我公司配有各种型号、各种功能、不同用途的水泵，可以满足不同客户在不同用途上的各种水泵需求。
3、提供用户公司所订产品的样本，包括产品介绍、性能参数、安装尺寸、安装调试、注意事项等，
3、提供用户公司所需要的其他技术资料。

二、售中服务
1、按时、按质、按量提供合同合格产品。
2、运输途中质量保险等服务由我公司免费提供。

三、售后服务
1、北京分公司拥有首家水泵阳光服务中心(4S店)，中心配有水泵测试台、轴承液压机、车洗刨等机床、平行机、绕线电机流水线、电机专用烤箱等水泵专业维修机械设备，以专业的技术和一流的服务作为售后服务平台，使所有中泉用户充分享受中泉阳光服务。
2、免费指导水泵机组的现场安装并负责调试。产品到货后的现场安装过程中如遇有问题，我公司将在接到通知后4~24小时内根据用户的具体情况制定安装方案，并指导用户对水泵机组进行正确安装及连接。
3、保修2年，终生维修。
4、质保期内，实行三包（包修、包换、包退）。在无人为损坏或操作不当的情况下，出现质量问题，由我公司负责免费维修，如维修不好则保证更换，若更换还未解决质量问题则保证退货。质保期后，我公司为客户提供长期维修、保养等后期合同。
5、若由于我方责任需要更换、修理有缺陷的设备，而使合同设备停运或推迟安装时，则保修期按实际修理或更换所延误的时间做相应的延长。若设备在保证期内发现属我方责任的十分严重的缺陷（如设备性能达不到要求等），则保证期将自该缺陷修复后开始计算。
6、我公司为用户提供全天候售后服务，接到报修电话后，售后服务人员在4-24小时内赶至现场。
6、对于产品的维护、保养问题：质保期内，我公司可派技术人员现场指导，提供正常保养服务，包括对所有系统常规检查、调整和润滑。
7、产品交付使用后，我公司将定期派人进行跟踪服务。质量保证期内，我公司将定期安排专业人员对水泵的使用情况进行定期巡查，及时了解水泵的使用情况。如需要，我方可提供现场技术培训，保证使用者能正确操作、使用设备的各种功能，以保证设备在正常的使用下尽可能的延长使用寿命。
8、长期与我公司合作、购买我公司产品的配套单位，在使用我公司的产品时，我公司将安排专业技术人员进对产品的功能及正确操作方法行现场培训，以增强产品的专业知识的了解和产品的正确使用。
9、产品交付使用后，我公司将随时了解产品使用及运行情况，对于产品有关的服务，我公司将竭力与贵公司配合，力争把工作做得更好。
10、同时为其他品牌的水泵用户提供维修服务，大小故障基本保证三天之内修复。

四、水泵后期运营节能改造
 我公司拥有水泵后期运营节能专利技术，如水泵在使用过程中出现水泵性能参数与系统不匹配造成能源损耗严重，在质保期内，我公司将免费提供节能改造，质保期后，我公司将有偿提供节能改造工作。

五、中泉阳光服务中心服务热线
电话：010-82928757                        传真：010-62399594
技术顾问电话：13366695511               
     
用我们的专业技术服务免除您的后顾之忧！